Page 191 - KSL2019 By FligMag.net

สร้างสรรค์พลังงานธรรมชาติ...เพื่อทุกชีวิต 189

ี
ในทางกลับกันบริษัทฯได้เชิญลูกค้าเย่ยมชมกิจการและตรวจสอบ
นโยบายคุณภาพ ระบบงานของบริษัทฯ และโรงงานเพื่อให้ลูกค้าได้ พิจารณาศักยภาพและ
็
ั
้
้
ู
ความพร้อมของบรษทฯ ในการเปนผขายสินคาตามมาตรฐานของลูกคา
ิ
้
“ ผลิตนาตาลทรายคุณภาพ ด้วยประสิทธิภาพสูงสุด รวมถึงบริษัทได้สำารวจความ พึงพอใจของลูกค้าเป็นประจำาทุกปีและ
ำ
้
ส่งมอบตรงเวลา ลูกค้ามั่นใจ ปลอดภัยต่อผู้บริโภค” นาข้อติชมของลูกค้ามาปรับปรุงการบริการและพัฒนาระบบการผลิตของบริษัท
ำ
ต่อไป
มาตรฐานการผลิตสินค้าและความต้องการของลูกค้า มาตรฐานคุณภาพของโรงงาน
บริษัทได้ปรับปรุงระบบคุณภาพของโรงงานอย่างต่อเนื่อง
มาตรฐานการผลิตสินค้า โดยในปี 2562 บริษัทได้รับระบบคุณภาพ ดังน้ ISO9001:2015,
ี
มาตรฐานการผลิตสินค้า รวมไปถึง กระบวนการผลิตภายใน GMP, HACCP, ISO22000, FSSC22000, Halal, Kosher, Bonsucro
โรงงานที่จะต้องได้รับการยอมรับ เนื่องจากลูกค้าของกลุ่มบริษัทฯ 100 % และธรรมาภิบาลสิ่งแวดล้อม
เป็นลูกค้าอุตสาหกรรม กลุ่มบริษัทจึงได้ให้ความสำาคัญด้านมาตรฐาน
การผลิตสินค้าเป็นอย่างมาก สินค้าท่ผลิตออกมาต้องเป็นไปตามมาตรฐาน 3. การกำากับดูแลกิจการ
ี
ของลูกค้า หรือเป็นมาตรฐานตามกฎหมายท่ยอมรับท้งในระดับประเทศ บริษัทฯถือว่าการกำากับดูแลกิจการเป็นกลไกท่สำาคัญใน
ี
ั
ี
และระดับสากล การทาให้บริษัทสามารถบริหารความสัมพันธ์กับผ้มีส่วนได้เสียต่างๆ ได ้
ู
ำ
เป็นอย่างดี ไม่ว่าจะเป็นผ้ถือห้น พนักงาน ชาวไร่ ค่ค้า ลูกค้า ชุมชน
ุ
ู
ู
กลุ่มบริษัทมีนโยบายกำากับดูแลกิจการและแนวปฎิบัติเกี่ยวกับ และหน่วยราชการ บริษัทจึงมีนโยบายการกำากับดูแลกิจการท่เกี่ยวกับ
ี
ี
ลูกค้าในหมวดท่ว่าด้วยบทบาทผู้มีส่วนได้เสียว่าบริษัทใช้ระบบจัดการ ผ้มีส่วนได้เสียแต่ละกลุ่มอย่างชัดเจน เพ่อให้การดาเนินกิจการของบริษัทม ี
ำ
ู
ื
คุณภาพในระดับสากล, มอก56-2552 เป็นต้น ความโปร่งใส ตรวจสอบได้ มีประสิทธิภาพ และความรับผิดชอบต่อสังคม
และสิ่งแวดล้อมอย่างเหมาะสม
นอกจากนโยบายการกำากับดูแลกิจการดังกล่าวแล้ว กลุ่มบริษัทฯ
ั
ม่งเน้นในเร่องการดำาเนินธุรกิจอย่างย่งยืนตลอดห่วงโซ่คุณค่า (Value รายงานประจาปีได้กล่าวถึงนโยบายการกากับดูแลและ
ุ
ื
ำ
ำ
ิ
Chain) กลุ่มบริษัทฯจึงได้เร่มนำามาตรฐานระดับโลกเกี่ยวกับการผลิตสินค้า การกำากับดูแลกิจการไว้ที่หน้า 55 เป็นต้นไป
เกษตรแบบย่งยืนในอุตสาหกรรมอ้อยและน้าตาลทราย คือ มาตรฐาน
ั
ำ
ั
Bonsucro มาใช้ในการผลิตสินค้าเกษตร ต้งแต่การผลิตอ้อยในไร่ 4. การใช้พลังงานอย่างมีประสิทธิภาพ (GRI302-1)
ำ
การผลิตน้าตาลในโรงงาน ไปจนถึงกระบวนการส่งมอบผลิตภัณฑ ์ กลุ่มบริษัทฯ ให้ความสำาคัญต่อการจัดการด้านพลังงานและ
ำ
ี
สู่ลูกค้า นับเป็นมาตรฐานการผลิตอ้อยและน้าตาลทรายท่บูรณาการ การเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศเพ่อไมให้ส่งผลกระทบต่อชุมชนและ
ื
่
เรื่องความยั่งยืนทั้งในมิติเศรษฐกิจ สังคม และสิ่งแวดล้อม กล่าวคือ ช่วย สิ่งแวดล้อม และยังช่วยในการประหยัดค่าใช้จ่ายด้านพลังงาน รวมท้ง
ั
ลดต้นทุน พัฒนาคุณภาพและปริมาณของผลผลิต ปฏิบัติตามมาตรฐาน ผ้มีส่วนได้เสียยังให้ความสำาคัญต่อประเด็นการเปลี่ยนแปลงสภาพภูม ิ
ู
แรงงานและเคารพสิทธิมนุษยชน รักษาสมดุลสิ่งแวดล้อม ตลอดจนพัฒนา อากาศและภาวะโลกร้อนซึ่งมีสาเหตุจากการปล่อยก๊าซเรือนกระจก
ชีวิตความเป็นอยู่ของ เกษตรกรชาวไร่อ้อยให้ดีขึ้น
ื
ปัจจุบันผ้ซ้อในตลาดโลกให้การยอมรับมาตรฐาน Bonsucro
ู
ำ
ในเรื่องความย่งยืนตั้งแต่ต้นน้าจนถึงปลายน้า และมีนโยบายเลือกใช ้
ำ
ั
่
ี
ั
วัตถุดิบท่มีกระบวนการผลิตทได้รับการรับรองมาตรฐานด้านความย่งยืน
ี
ดังนั้น ถือเป็นการพัฒนาอีกก้าว หนึ่งของบริษัทฯ ในการสร้างความย่งยืน
ั
และเพิ่มความสามารถในการแข่งขันในระดับโลกต่อไป
ความต้องการของลูกค้า
เพ่อสร้างความพึงพอใจสูงสุดแก่ลูกค้าในด้านคุณภาพและ
ื
มาตรฐานของผลิตภัณฑ์ลูกค้า การส่งมอบท่ตรงเวลา และการบริการ
ี
ในระดับสากล ตลอดจนการรักษาความลับของลูกค้าโดยเคร่งครัดและ
กำาหนดจรรยาบรรณทางธุรกิจให้ สอดคล้องกันภายใต้ความรับผิดชอบและ
ความสัมพันธ์กับลูกค้าในระยะยาว
ั
ำ
่
บริษัทสื่อสารกับลูกค้าอย่างสมาเสมอผ่านช่องทางต่างๆ รวมท้ง
้
ั
่
ื
้
เยยมเยียนลูกคาเพอรบทราบความตองการของลูกคาและการใหขอมล
ู
ี
่
้
้
้
ข่าวสารใดๆ ที่เป็นประโยชน์แก่ลูกค้า
รายงานประจำาปี 2562